działalność serwisu Horn
#1
Napisano 30.05.2008 - 17:41
mam odtwarzacz Audiolaba 8000CD. Od poczatku mial pewno wade - zawieszal sie podczas przewijania plyty do tylu. Wada jest malo uciazliwa, wlasciwie nie korzystam z tej funkcji, ale w przypadku odsprzedazy warto miec przeciez sprawny odtwarzacz.
W lipcu zeszlego roku zadzwonilem w tej sprawie do serwisu Horn. Pan powiedzial mi ze wada dotyczy zapewne serwo, ale teraz niestety nie maja zamiennych i zebym zadzwonil za pare tygodni. Tak tez zrobilem. Serwa nadal nie mieli. Po wakacjach rowniez. Nie chcialo mi sie jezdzic z odtwarzaczem do nich, a potem go odbierac - to kawal drogi, a problem jest minimalny.
Pod koniec roku napisalem maila "do prezesa" wskazujac ze to nieco dziwne, ze nie moga sciagnac serwa przez pol roku oraz ze w grudniu konczy mi sie gwarancja. Dostalem uprzejma odpowiedz (chyba z przeprosinami), ze naprawia moj CD po czasie gwarancji i odezwa sie do mnie jak tylko beda mieli serwo. Oczywiscie, maja moj nr telefonu, podalem go dzwoniac tam po wakacjach, no i w mailu. Panowie byli zawsze mili.
Mamy zaraz czerwiec, zaraz minie rok. Zgadnijcie co? :)
#6
Napisano 30.05.2008 - 19:30
Jak tylko mogą stosują tzw. "spychologię" grając na czas. Już kilka razy spotkałem się
z tym, iż odesłali amplituner z opisem sprawny, a usterka występowała nadal (serwisant twierdził
że to wada kolumn), za TRZECIM razem naprawili usterkę klientowi po Naszych naciskach.
inny ciekawy przypadek ze wzmakiem audiolaba, zamienione fazy na terminalach głośnikowych, ale
serwis nie znalazł przyczyny, braku basu w systemie, szczęście, że potrafię lutownicą się posługiwać.
Rada, gwarancja Horn to door to door wzywaj kuriera na ich koszt i warcz o swoje, bo masz prawa!
Pozdrawiam
#7
Napisano 30.05.2008 - 19:33
oczywiście sprzęt nie jest na gwarancji i koszt orientacyjny naprawy ok 650 zł wszystko sie wyjaśni po naprawie i na pewno opiszę wrażenia- aczkolwiek z góry jestem troszkę przestraszony:)
#8
Napisano 30.05.2008 - 19:50
co do wymiany odtwarzacza na nowy - to by pewnie bylo mozliwe, ale w sytuacji gdybym go tam zawiozl i gdyby go nie naprawili w ciagu 14 dni (jak sie domyslam). no ale ja tego nie zrobilem.
teraz nie mam juz waznej gwarancji, mam tylko podpisanego maila w ktorym obiecuja ze naprawia odtwarzacz po jej uplywie.
wiec troche schrzanilem sprawe przez lenistwo i przez to ze nie chcialem zostac bez odtwarzacza na dluzszy czas. (nie planuje tez wymieniac go na inny przez najblizsze pare lat)
w koncu bede sie musial do nich wybrac, z tym mailem wydrukowanym. widze, ze to moze nie pojsc latwo.
jakos mialem wrazenie ze horn to rzetelna firma, a widze ze moja sytuacja nie jest wyjatkiem.
#10
Napisano 30.05.2008 - 20:30
Przygotuj siakieś takie pisemko:
"Szanowni Państwo,
W dniu ... (lipiec) zgłosiłem do serwisu ... wadę urządzenia ... polegającą na ... Odtwarzacz został zakupiony dnia ... i w chwili zgłoszenia szkody objęty był gwarancją firmy ... Po zgłoszeniu wady uzyskałem odpowiedź, że konieczne jest sprowadzenie części. W okresie ... - dziś wielokrotnie dowiadywałem się o możliwość naprawy urządzenia, za każdym razem dowiadując się, że serwis nie dysponuje odpowiednimi częściami.
W związku z brakiem możliwości dokonania naprawy gwarancyjnej, oczekuję wymiany towaru na nowy, bądź zwrotu zapłaconej za urządzenie kwoty na konto ...
Z poważaniem, kij wam w oko,
adam-wwa"
Dołącz do tego kartę gwarancyjną, kopię dokumentu sprzedaży (paragonu, faktury - oryginał lepiej sobie zachowaj), wydrukuj co ważniejsze emaile które wymieniałeś z Hornem, zapakuj odtwarzacz w pudło i razem z pisemkiem wyślij / dostarcz do serwisu. Nie zapomnij o opcji potwierdzenia odbioru przesyłki, bądź poświadczeniu przyjęcia pisma na kopii.
A potem czekaj na przelew bądź na nowy odtwarzacz, w wolnych chwilach dokształcając się w zakresie praw konsumenta ;)
#11
Napisano 31.05.2008 - 08:48
Popełniłeś błąd. Teo i marcelinho24 mają rację. Z takimi sprawami nie wolno czekać. Zgłaszasz uszkodzenie, po 14 dniach dzownisz i mówisz że wysyłasz im CD, a oni mają Ci odesłać NOWY, albo zwrócić kasę. Jak nie to mówisz prezesowi że wysyłasz informację do bezpośrednio do Audiolab i po problemie.
Dzwoń czym predzej do prezesa i żądaj wymiany, lub zwrotu kasy.
Pozdrawiam szansonistów z firmy Horn, poprostu łeb odpada jak się czyta takie teksty.
>Machidiel
>Te rany są zbyt świeże. O, już mi powieka drga!
Hihi dobre ! Od razu przypomniał mi się film o pewnym komisarzu. ;)
pozdrawiam
#14
Napisano 01.06.2008 - 22:30
----- Original Message -----
From:
To:
Sent: Tuesday, January 09, 2007 8:02 PM
Subject: Przedłużenie karty gwarancyjnej
> Twoje zgłoszenie przedłużenia karty gwarancyjnej o nr 180641 dla urzšdzenia Alpine - CDE-9843R - Radioodtwarzacz CD/MP3 zostało zapisane w naszym systemie. Z uwagi na fakt, że urzšdzenia takiego nie było w naszej bazie przedłużenie karty zostanie rozpatrzone indywidualnie. O decyzji przedłużenia karty zostaniesz poinformowany telefonicznie lub e-mailem
>
> HORN DISTRIBUTION
I to by było na tyle. Pewnie wciąż rozpatrują ;-))))
#15
Napisano 01.06.2008 - 23:29
>adam-wwa
>Napisz do Audiolab. Wyltlumacz jak ich reprezentant w Polsce dziala.
Zrób dokładnie właśnie tak. Kiedyś podobnie walczyłem z dystrybutorem NAD-a, dopiero kilka maili do "centrali" przypomniało prezesowi Trimexa co to znaczy właściwa obsługa klienta. Jeśli masz kłopoty z angielskim - odezwij się na PW. W mailu podaj dokładne daty, model sprzętu, osoby z którymi rozmawiałeś w Hornie - im więcej faktów tym lepiej.
#16
Napisano 02.06.2008 - 10:49
#17
Napisano 02.06.2008 - 12:32
Należy bezwzględnie tępić takie zachowania i na forum podawać jacy dealerzy olewają nas mimo zostawionych u tych cwaniaków ogromnych pieniędzy.
Podaję od siebie firmę Hi-Fi Sound Studio z Nieporętu(Jasik) która nie zapewnia jakichkolwiek napraw sprzedawanego przez siebie sprzętu.
Nie bójmy się stworzyć listę olewających Nas sprzedawców, by po prostu przestrzec innych przed możliwymi problemami z jakimi mogą się spotkać po zakupie czegokolwiek u tych cwaniaków.
#19
Napisano 02.06.2008 - 15:14
>"szansonistów" ???? "Popełniłeś błąd","poprostu łeb odpada jak się czyta takie teksty"
Masz jakiś problem ze zrozumieniem słowa szansonista ?
http://www.google.pl/search?hl=pl&q=szansonista&btnG=Szukaj+w+Google&lr=
Określenie jest jak najbardziej adekwatne.
#21
Napisano 02.06.2008 - 23:04
ja tez sie dorzuce w obronie Jasika, fakt ze bylo to pare lat temu , dziesiec ? moze wiecej...
w przypadku naprawy uszkodzonych tweeterow sonus faberow (mimo ewidentnej winy uzytkownika czyli nieostroznego upuszczenia ramienia z wkladka na plyte), Jasik najpierw zmartwiony mowil ze potrwa troche sciagniecie ich z wloch, ale wystarczylo powiedziec, ze nie da sie przezyc bez muzyki nawet dnia czy tygodnia, wykrecal glosniki wysokotonowe z sonusow ktore mial na magazynie, nie pytajac o gwarancje, itp glupoty, i widac bylo ze sprawia mu to ogromna radosc - ze moze komus pomoc - i dla mnie to bylo wlasnie profesjonalne podejscie.
choc z perpektywy czasu musze przyznac, ze raz na kilka lat zdazylo mi sie trafic na "zly" dzien Jasika, ale byly to zdarzenia incydentalne, :)
zeby bylo w temacie Horna, mialem jeden jedyny raz z nimi stycznosc- naprawa CD trwala troszke dluzej niz miala trwac , ale wszystko zostalo zrobione tip top, jedynym minusem bylo to, ze ulubiona plyta ktora pojechala do serwisu z odtwarzaczem juz do mnie nie wrocila (CD padl w taki sposob, ze nie dalo sie jej wyciagnac przed wysylka) - niby drobiazg ale ...
#22
Napisano 03.06.2008 - 09:22
#24
Napisano 15.06.2008 - 14:55
>http://www.google.pl/search?hl=pl&q=szansonista&btnG=Szukaj+w+Google&lr=
>
>Określenie jest jak najbardziej adekwatne.
masz problem z czytaniem ze zrozumieniem!!!
Ne bronię firmy, jednak z drugiej strony jeśli to są dla Ciebie najbardziej adekwatne określenia, to nie dziwię się, że nie potrafisz się z ludźmi dogadać.
#25
Napisano 15.06.2008 - 15:18
#29
Napisano 21.07.2008 - 12:21
Acha, nie wykluczam że dostanę nowy odtwarzacz. Jest jednak pewien problem. Otóż 8000CD został zastąpiony przez 8000CDE, który zdaje się, jest nieco uboższa wersją - ma gorszy wyświetlacz i brak podwójnych wyjść audio. Niby niewiele, prawdziwy problem polega na tym, że jest dużo tańszy.
Jeśli dostanę CDE, to będzie trochę nie fair. Co radzicie?
Już bym chyba wolał żeby naprawili ten mój. No ale skoro ściągają części z UK latami...
Zobacz też
| Temat | Forum | Autor | Podsumowanie | Ostatni post | |
|---|---|---|---|---|---|
Wątek nt. nowego serwisu na Bocznicy
|
Stereo | Redaktor |
|
|
|
Garmin zawiesza działalność
|
Stereo | Parsec |
|
|
|
hi-end, czyli jakosc serwisu
|
Stereo | jozwa maryn |
|
|
|
KTO SERWISUJE DATy ? panasonic sv 3700
|
Stereo | marcins737 |
|
|
|
pytanie dot. serwisu |
Kino domowe | frommert |
|
|
Audiostereo Magazyn
Nadchodzące wydarzenia w kalendarzu
Popularne tagi
- stereo
- wzmacniacz
- dac
- denon
- koncert
- update
- cd
- kolumny
- warszawa
- jazz
- audiopunkt
- niedrogie
- pioneer
- marantz
- nad
- amplituner
- akustyka
- yamaha
- słuchawki
- winyl
- konkurs
- q21
- tanie
- dali
- artykuły
- lampa
- dźwiękowa
- kef
- głośniki
- harman kardon
- odsłuch
- post-rock
- muzyka
- squeezebox
- zestaw
- jamo
- flac
- post rock
- sennheiser
- gramofon
- a może inny
- denon df 107
- bose wave
- tak do 500 zł.
- stareo
- bose
- su-v500
- scott
- transport sbt
- toroidy.pl
Najnowsze tematy
-
Jak/czym czyścić płyty CD?winylon - dziś, 21:30
-
Amplituner i dactomii241 - dziś, 21:28
-
2 suby do wyboru w podobnej cenie Koda vs Magnatpan1976 - dziś, 20:50
-
Zestaw stereo. Poradaagent123559 - dziś, 20:45
-
TSM Puris 100 czy elac el 65Hirgor - dziś, 20:29












