HK avr235 - tuner problem?

superfejmus · 6 Grudnia 2013

Witam wszystkich użytkowników forum, mam mały problem stąd moja obecność na najlepszym forum audio - trzeba posłodzić na początek :)

Tematyką KD interesuje się od dawna, w przeszłości miałem już ok 5-6 różnych amplitunerów i tyle samo różnych zestawów głośnikowych, dvd.

ale przechodząc do sedna sprawy: sprzedałem amplituner którego użytkowałem ponad 5 lat mianowicie tytułowego Harmana avr235, oczywiście w pełni sprawny itd, nigdy nie miałem z nim problemów. Kupiła go ode mnie starsza osoba ~60-65 lat, wysyłka kurierska, wszystko dotarło bez uszkodzeń po czym otrzymuję telefon, że nie ma wogóle dźwięku... nawet testu/szumu brak... porozmawialiśmy trochę, sugerowałem podłączyć jakieś cd by sprawdzić, kolejny telefon po 2-3 godzinach i już źródła działają ale niestety problem z radiem FM, brak jakiegokolwiek szumu, po prostu cisza, test głośników tj szum do ustawiania poziomu głośności już działa oczywiście. Rozmawiałem z dobrym znajomym elektronikiem i mówi, że raczej nie ma opcji, żeby coś w środku się uszkodziło podczas transportu. Sprzęt przed włączeniem kilka godzin stał u tego pana, który go kupił by się ogrzał, tak właśnie sugerowałem. W życiu nie sprzedałbym uszkodzonego sprzętu i stąd moje pytanie do was czy możliwe, że FM nie działa tak po prostu, używałem tego rzadko a prawie nigdy ale ostatnio kilka dni pr zed zapakowaniem AVR normalnie działało bez żadnego problemu. U mnie wszystko było sprawne i teraz mam lekki zgrzyt bo klient za bardzo nic nie kojarzy z obsługi HK (do tego stopnia, że nawet ikonki określające kolumny centralne, subwoofer są niezrozumiałe dopóki nie powiedziałem o co chodzi), instrukcję dostał eng. bo HK kupiony był w DE. Nie bardzo pasuje mi by sprzęt do mnie wrócił jeśli wiem, że był w pełni sprawny a może klient go uszkodził...Dodatkowo gdy testował wejścia audio i coś tam zagrało Pan stwierdził, że nie gra on ładnie, i że pewnie o tym wiem bo skoro kupiłem już nowy amplituner to pewnie ten stary mi się nie podobał w sensie dźwięku jaki wydobywa z siebie... W zasadzie zaoferowałem, że przyjmę sprzęt z powrotem gdy mowa była, że wogóle nie gra ale teraz już gra a niby z FM jest problem a na tym klientowi najbardziej zależy. Nie za bardzo wiem, czy kwestia leży w podłaczeniu, ustawieniach czy niesprawności amplitunera, choć jak kilkakrotnie wspominałem, nie miałem z nim nigdy problemów.

Dzięki za wszelkie sugestie.

**czester15.30** · 7 Grudnia 2013

Zorganizuj mu w jakiś sposób instrukcję po polsku . Ta osoba nie radzi sobie totalnie z obsługą , nie wiadomo czy w ogóle podłączyła antenę FM . Poczekaj może za pomocą instrukcji opanuje obsługę . Tylko żeby kupujący chciał nauczyć się .

dariusz964 · 7 Grudnia 2013

Wcale mnie to nie dziwi,pół roku temu sprzedałem amplituner HK jeszcze na gwarancji zrobiłem zdjęcia i nawet filmik,kupiec nie potrafił wydobyć z nie go dzwięku dts,dd,dts hd,dzwonił do mnie z 10 razy,byłem grzeczny,ale ile można tłumaczyć,ludzie są tępi,i nie potrafią ani słuchać,ani czytać.Kupują sprzęt aby się pochwalić,potem stoi na półce nawet w wielu przypadkach nie używany.

**czester15.30** · 7 Grudnia 2013

nie wiadomo czy w ogóle podłączyła antenę FM

Jeżeli nie jest podłączona antena FM do amplitunera , to na falach FM jest kompletna cisza , tak jest w moim ampli Yamaha .

Pan stwierdził, że nie gra on ładnie,

bo może słucha stereo na programie dookólnym ..

superfejmus · 7 Grudnia 2013

Antenę podłączył bo pytałem do złącza tego co trzeba, nie wiem jaka ta antena, nie wiem czy to ma znaczenie. Bawiłem się moim amplitunerem HK radiem FM i z antena podłączoną zawsze szumi niezależnie od trybu auto czy manual lecz na trybie auto w FM czasem jest całkowita cisza. Bez podłączonej anteny w trybie auto jest kompletna cisza, (czyli niby tak jak u klienta ale on anteną podłączył) na trybie manual zawsze szumi jeśli nie gra żadna stacja.

Obawiam się sytuacji, że jeśli będę chciał wyjaśnić i nawet uda się włączyć klientowi tryb manual czyli ustawienia fal ręcznie to nadal nie będzie działać czyli nie będzie szumieć radio a mnie się już pomysły skończyły (w sumie to nie wiem co wcześniej było powciskane że nawet szumu testowego na początku było brak a teraz jest)

Klientowi zależy na radiu w zasadzie tylko (nie wiem po co kupował amplituner 7.1 ale nie wnikam) W poniedziałek ma dzwonić. Pewnie nic nie wymyślił jeszcze bo dałby znać, jeśli do niego zadzwonię to będę musiał tłumaczyć krok po kroku który guzik wcisnąć a w sumie to sam nie wiem o co chodzi z tym radiem bo używałem tego może 3 razy w życiu na amplitunerze. Wiem jednak, że normalnie działało. Sugerowałem podłączenie kabla video do menu ekranowego i reset avr ale to tłumaczenie jak grochem o ścianę wygląda trochę.

Więc teraz widzę kilka rozwiązań, oczywiście opcja, że wysłałem niesprawny odpada a zostają takie: złe ustawienia, złe podłaczenie lub uszkodzona antena, uszkodzenie przez kupującego, uszkodzenie w transporcie (ale tylko fm?). Nie chcę być nieuczciwy ale też nie chcę otrzymać uszkodzonego avr jeśli wiem, że wysłałem sprawny i wszystko działało.

Instrukcji już szukałem na www w j. pol. ale niestety raczej nie do znalezenia, kupujący wiedział, że nie ma jej w zestawie bo go informowałem przez zakupem, denerwuję się teraz sytuacją bo skoro gościu chce radia słuchać na tym a mu nie gra no to jest problem, w zasadzie nie mój problem ale gość jest dość oporny i wersja, że wszystko jest sprawne raczej nie dociera bo już są przebłyski niezadowolenia z zakupu i chęć zwrotu. Przecież nie będę za instrukcję obsługi robił teraz przez kolejny tydzień.

Mam mętlik, nie wiem dlaczego to FM mu nie działa...

**czester15.30** · 7 Grudnia 2013

To może podłączył antenę do FM do gniazda antenowego FM , a ma ustawione długie lub średnie fale , jeśli takowe są w ampli , a raczej na pewno są .

Gościowi pewnie coś odmaniło się i nie chce amplitunera . Przeczekaj , niech ogarnie trochę obsługę , sam nie dzwoń i nie martw się na przyszłość , najlepiej w takiej sytuacji napić się .

superfejmus · 7 Grudnia 2013

właśnie z tego co mówi to na ampli pisze FM a antenę podłączył też do gniazda fm, jak zadzwoni to przekażę niech zrobi reset a potem niech ustawi radio na manual i założy inną antenę. Mógłbym ustalić w sumie, że może odesłać do mnie a jeśli wszystko działa to odsyłam mu z powrotem no ale jeśli rzeczywiście nie działa to chyba sam coś sknocił bo przed wysyłką działało. Ok, przeczekam i zobaczę, raczej sam nic nie wymyśli więc pewnie w poniedziałek będzie telefon, że odsyła...