Serwis w Łodzi

**paul_67** · 29 Października 2012

Zna ktoś jakiś dobry serwis w Łodzi, który przyjmie do naprawy gramofon uszkodzony przez kuriera?

**paul_67** · 29 Października 2012

Nikt nie ma namiarów? Bardzo bym chciał pomóc znajomemu.

**paul_67** · 30 Października 2012

Sprawa wygląda następująco.Sprzedałem gramofon i wysłałem go za pośrednictwem kuriera DPD.Paczka miała ostrzeżenia "uwaga elementy szklane" i "góra".Na miejsce dotarła bardzo szybko, ale totalnie zniszczona.Karton wyglądał tak jakby ktoś na niego skoczył.Sprzęt ma potrzaskaną pokrywę i luźne ramię.Przedstawiciel DPD spisał protokół, a po miesiącu odbiorca otrzymał wiadomość,że reklamacja została rozpatrzona negatywnie.Co Waszym zdaniem teraz zrobić z tym fantem?

ricon · 30 Października 2012

Skierować sprawe przeciw kurierowi (firmie) do Sądu Konsumenckiego .Protokół z zapisami jest dowodem w sprawie.Firma musi podać przyczyny odmowy uznania reklamacji.

Zwykle załatwią sprawę polubownie ,nie chcąc "reklamy"

30 Października 2012

Sprzedajacy w takich przypadkach zabezpieczają się formułką: odbiór osobisty lub przesyłka na ryzyko odbiorcy. Można było też chyba ubezpieczyć przesyłkę dodatkowo. A teraz? Rozwiązań jest ciągle parę:

a) odwoływać się, jeśli to możliwe od decyzji DPD, że miałeś opisana jako szkło, a paczka miała dziurę.

b) powołać rzeczoznawcę i straszyć sądem, przyda się porada prawna,

c) nie popadać w koszty i spróbować tanio naprawić, jeśli uszkodzenia są niegroźne, ale wybacz nie wiem gdzie w Łodzi można go naprawić, zaatakuj na priv excela i yula.

takie coś znalazłem w necie:

Uszkodzona paczka UPS

--------------------------------------------------------------------------------

Odwołaj się od decyzji i oświadcz, że przesyłka była prawidłowo zapakowana oraz opisana, a także opisz w jaki sposób została zapakowana i zabezpieczona. Jeśli twierdzą inaczej to niech przedstawią dowody owego niewłaściwego zapakowania.

Dodatkowo sprawdź czy przypadkiem w zapisach warunków przyjęcia przesyłki nie ma informacji o "odpowiednim zapakowaniu towaru zgodnie z jego charakterem", co miałoby być warunkiem przyjęcia przesyłki. Jeśli taki zapis jest, powołaj się na niego i oznajmij, że towar był odpowiednio zabezpieczony zgodnie z warunkami przewoźnika, co potwierdza dodatkowo przyjęcie przesyłki przez przedstawiciela.

Zerknij również w prawo przewozowe i podeprzyj się zawartymi paragrafami. Dzięki temu możesz stworzyć wrażenie, że nie jesteś pierwszą lepszą osobą, które (kolokwialnie) da się wcisnąć kit.

Firmy ubezpieczeniowe (bo najprawdopodobniej to ona napisała odmowę przez UPS) bardzo często mają niepisaną zasadę: najpierw odmówić a potem patrzeć co się dzieje.

Im się bardziej opłaca odmawiać i potem przegrywać sprawy sądowe, ponieważ koszty owych spraw sądowych nie przewyższają "zysków" od tych osób, które nie podejmą dalszych kroków po odrzuceniu reklamacji.

Reasumując: rzeczowe, poparte i argumentami i paragrafami pismo odwołujące się od ich decyzji.

ricon · 30 Października 2012

Odwołaj się od decyzji i oświadcz, że przesyłka była prawidłowo zapakowana oraz opisana, a także opisz w jaki sposób została zapakowana i zabezpieczona. Jeśli twierdzą inaczej to niech przedstawią dowody owego niewłaściwego zapakowania.

Jeżeli twierdzą ze przesylka byla żle zapakowana -to DLACZEGo przyjeli do ekspedycji.Tym samym wzięli odpowiedzialnoć na siebie.