HP Poland=> Hiper Paranoja ?

[Gość]

Mam na gwarancjii laptopa HP . Uległ uszkodzeniu ( mniejsza z tym z czyjej winy ).

Sewrwis HP nadesłał wycene naprawy - wymiana matrycy - na 3900 pln.!

Laptop kosztuje z systemem op. win.XP 2400!Bez systemu - 2100 pln!

Zakup wymiana matrycy na allegro to koszt max.-ok. 800pln.

 

Oczywiście na podanym numerze infolini pan/pani nic więcej niż cytaty z pisemka serwisu nie potrafi powiedzieć , na prosbe o podanie tel. do kogos kompetentnego rozwiązac problem, podaje mail-a do działu reklamacji (tel. tam nie mają z nikim nie można porozmawiać) i żadnego telefonu pani mi nie może podac bo ....w HP OLEWAJĄ KLIENTA !!!!

Zadzwoniłem do firmy HP Poland , zgłasza się pani na centrali , proszę kogoś odp. za serwis HP w polsce , pani zadaje pytanie czy chodzi o reklamacje , ja zręcznie robie unik :) i mówię , że nie .. mówie , że tak ogólnie chciałem porozmawiać , pani łączy , zgłasz się panX(nazwisko zapisałem) i oczywiście Ja swoje pan jakby nie czuje tematu :( , rozmowa trwa kilka minut , pan podaje numer do swojego przełożonego iiii przełożony nie odbiera telefonu od 2/3 dni.

 

GRATUKUJE POCZUCIA HUMORU FIRMIE HEWLETT-PACKARD POLSKA Sp.zoo !!!!

[foxbat]

tiiiiiii.... 3900zl... jak sama matryca cos tam kosztuje :D ja musze zaplacic 400zl za pstryczek w cyfrowce sony :D to jest dopiero bajer :D

[Gość]

foxi ,dla pcieszenia powiem ,że za 400pln nowej cyfrówki nie kupisz , a ja ca CENĘ NWYMIANY matrycy kupie dwa takie same nowe laptopy !!

[Walery]

witaj w klubie jacch. Nadal widzę ciężko pracują na swój wizerunek. Po naszych przebojach z tym jak już widzę słynnym serwisem w firmie zapadał decyzja "No more HP/Compaq". Oni naprawdę są zdrowo jebni....ci;-)

[_WILU_]

[*]

[Gość]

Zapomniałem dodac , że koszt naprawy (odkręcenie 3 srubek , wyjęcie 2 wtyczek i powrót) to ---200,40 +22%vat.

A sama matryca to ----3019,67+ 22%vat.

:))))))))))

[Walery]

Mnie kazali kupić jakieś 3 lata temu kość RAM DDR 128MB za..., no niech ktoś strzeli.

[Gość]

# lata temu;;;150 ?

[cir]

400

[foxbat]

jacch

no to matryca to jest COS.. u mnie pstryczek kawaleczek plastiku kosztuje 300zl :D przeliczajac tak to ta matryca warta jest za 10000zl :D

[Walery]

Panowie, powiem tak 256MB Kingstona, różne typy kupowałem za 260 zł w Karen Notebook i one nie chodziły. W serwisie dowiedziałem się że to dlatego że one są Kingstona ale bez naklejki Made for Compaq. To co jeszcze ktoś chętny strzelić kwotę?

[foxbat]

Walery 1000-1500zl

[__kot__]

> jacch, 3 Paź 2007, 14:57

Odezwij się na PW - może będę w stanie coś pomóc...

[Walery]

1680zł, dobrze że przysłali ofertę mailem a nie telefonowali jak jechałem autem, 256 kosztowała 2,3kzł

[cir]

hiper paranoja

[foxbat]

ale dla mnie to i tak nie bije 300zl za centymetrowej srednicy kapelusik z plastiku ;)

[Gość]

Pewnikiem w sony mają kapelusiki od Versace :)

[jar1]

No i widzisz, jacch, po jaką cholerę Ci te pisdraki? :-)))

[_WILU_]

Znam gościa na audiostereo co zmajstruje Ci nową matryce, nazywać się będzie matryciunio, a wielkość wybierzesz sobie sam mowa o nowej, bo jeśli chcesz to zaaplikuje Ci nowe pixele w obecną.

 

Dać Ci namiary ?

[Walery]

jar1, 3 Paź 2007, 15:31

 

>No i widzisz, jacch, po jaką cholerę Ci te pisdraki? :-)))

 

e tam jar, jakby w programie mieli punkt : Zabierzemy się za serwis HP to sam bym na nich głosował;-)

[jar1]

>e tam jar, jakby w programie mieli punkt : Zabierzemy się za serwis HP to sam bym na nich

>głosował;-)

 

No właśnie o to chodzi;-)

 

Dlatego unikam HP.

[Astaroth]

E tam jacch - to ma Cię zmotywować do zakupu nowego laptopa, oczywiście najlepiej od HP ;-)

 

Chyba chcesz żeby gospodarka się rozwijała? A serwisowanie to dla producenta tylko koszty...

[kapelli]

->Astaroth

kazdy wie (poza HP) ze zadowolony klient jest wart znacznie więcej niż matrya za 600zł i 200zł robocizny

 

a jak mają klientów w dupie - ich problem, drukarke mam teraz Xeroxa i śmiga dobrze (poza drobnymi wadami, w które ją samodzielnie ja wyposażyłem) bo zachciało mi się złe folie wkładać.

 

A ceny w serwisach to kosmos, fakt.

[bakkz]

U mnie sam serwis gwarancyjny laptopa przebiegł bezproblemowo (wymiana płyty głównej i nagrywarki DVD), ale kontakt z serwisem jest beznadziejny. Na odpowiedź przez e-mail się nie doczekałem...

[areg]

dla "pocieszenia" powiem Ci, że serwis Asusa - Orika z Wrocławia jest równie nastawiony du.... do klienta.

[Astaroth]

Znam przypadek gościa który kupił sobie wielkoekranowy telewizor znanej marki, podczas wynoszenia karton wymsknął się mu z rąk zaraz za dzwiami salonu RTV. Uszkodzony kineskop, rozklejona maska - koszt nowego kineskopu wg.serwisu 4x wyższy niż nowy odbiornik w salonie ;-)

 

Tak więc nie tylko HP ma taką strategię serwisową, powedział by że w przypadku dużych firm z dziedziny elektroniki konsumenckiej to norma. A niezadowoleni klienci? No cóż, oni to mają bardzo dokładnie wyliczone statystycznie...

[camle]

z moich obserwacji wynika, że im większa marka tym ma bardziej w nosie (przyp. tłumacza: wyjebane) usługi reklamacyjne. zepsuje się to masz wyrzucić do śmietnika i kupić nowe! (a, że kupisz nowe najprawdopodobniej u konkurencji nie ma znaczenia - klienci konkurencji zrobią podobnie ;)

[Brencik]

Nikt nie kąze ci go naprawiac w HP, matryce wymieni ci kazdy rozsadny naprawiacz laptopów jakich nie malo.

Z tym kineskopem to prawada, serwis jes droższy niz nowe urzadzenie. Swoja droga kiedys pracowalem z firmie w ktorej miedzy innymi naprawialem HP (umowa outsourcingowa na m. in.monitory) i za naprawe 3 letneigo CRTka wartego mzoe max 150-200zl firma dostawala chyba 80Euro. Za zezlomowanie 150... Oczywiscie większośc zlomwalismy robiąc rysy na bańkach- ktorych oczywiscie nie wymieniamo, nawet jak monitor mial 3 miesiace i byl na gwarancji szedl do piachu z powodu 2m ryski na kinolu.. polityka...

[bakkz]

areg, 3 Paź 2007, 19:04

 

>dla "pocieszenia" powiem Ci, że serwis Asusa - Orika z Wrocławia jest równie nastawiony du.... do

>klienta.

 

Tak, o Asusie też różne historyjki słyszałem - znajomy miał problem z nagrywarką DVD, odpowiedzi od wsparcia technicznego nie dostał przez ponad pół roku, dwa e-maile dziennie do nich szły, pewnie go jako spam oznaczyli. ;)

 

A jak już o Asusie mowa, to mogliby popracować nad serwerami i przepustowością, bo przy średnim transferze 10KB/s, to się sterowników ściągać odechciewa.

[tadeo]

W moim laptopie HP zakończyła żywot bateria w HP Poland chcieli za nową 438 zeta

na Allegro ta sama /nie żadna regenerowana od 195-230 zł/ .

Jedna i druga produkowana w tej samej fabryce w Chinach.