Denon - padnięta końcówka mocy

[lesny]

Proszę o pomoc w następującej sprawie. Kupiłem Amplituner DENON 1905 do tego DVD Denon1705 i kolumny Dali

za całość zapłaciłem prawie 7 tys. zł. Po przyjechaiu do domu wszystko podłączyłem zgodnie ze wskazówkami sprzedawcy. Szczególną uwagę zwróciłem na przyłączenie głośników (zgodnie z ostrzeżeniem sprzedawcy, abym nie pomylił biegunów). Po zestawieniu całości chciałem odsłuchać płytę z DVD, ale nie udało mi się z kolumn wydobyć żadnego dźwięku. Udało mi się jedynie posłuchać muzyki z tunera. Rano włączyłem sprzęt jeszcze raz - chwilę pograł i nagle zamilkł. Nadmieniam, że nie robiłem żadnej "próby mocy" - słuchałem tylko spokojnie radia.

Nacieszyłem się więc nim ok. 0,5 godziny. Odwiozłem go do sklepu - tam decyzja - AMP jedzie do serwisu. Jest w nim już ponad 2 tygodne - diagnoza - kompletnie padła końcówka mocy. Dalej jeszcze ciekawiej - naprawa oczywiście płatna, bo padnięcie końcówki mocy to wg serwisu niewłaściwa obsługa, a to nie podlega gwarancji.

Poradźcie jak postępować - jestem przekonany, że wszystko połączyłęm dobrze - a takiego argumentu, że to moja wina można użyć zawsze. Jak się przed tym obronić? Dodam, że w sklepie ten wzmacniacz był włączony tylko na chwilę, aby go skonfigurować (wielkość głośników, odległości i coś związane z kabelkiem światłowowod.)

[Bor]

Witaj

o ile sie dobrze orientuje to denon posiada uklad zabezpieczający przed tymi i innymi problemami i powinien sie wyłączyć ( sam mam 1705 ) sprawdz w instrukcji i jezeli jest to bym wjechał im na ambicje

podejzewałbym ze to moze felerny egzemplarz ale twierdzisz ze w sklepie i w domu grał .

sprawdz instrukcję

ps mozesz opisac sprawe u dystrybutora HORN denona na polske

mialem tez mały problem i zwykły sprzedawca mógłby mnie zostawic z niczym a z horna dostałem bezproblemową pomoc

Pozdrawiam i powodzienia

Bor

ps na ile wycenili tą naprawe ?

B.

[lesny]

i tu następna ciekawostka - serwis na razie nie jest w stanie nawet w przybliżeniu podać kwoty. Podobno dlatego, że "to z powrotem wszystko trzeba poskładać do kupy", ściągnąć częsci itd, itp.

[raver]

Do jakiego serwisu go oddales?

Ja przywiozlem znajomemu z Niemiec 1705,niestety sam cos namotal w podlaczeniach i spalil jeden kanal tzn. przedni lewy,gral bardzo cichutko i popierdywal.Odrazu zadzwonilismy do serwisu Denona a jedyny serwis na Polske miesci sie w Warszawie przy ulicy Kurantow w siedzibie firmy Horn,powiedzialem facetowi jakie sa objawy i odrazu na telefon powiedzial,ze jezli padl wlasnie ten jeden kanal to calkowity koszt naprawy to bedzie okolo 240pln i rzeczywiscie tak bylo.Amplituner byl gotowy chyba jakos po okolo 5 dniach.Amplituner zawiozlem i odebralem osobiscie.

[lesny]

Muszę z przyjemnością stwierdzić, że sprawa przybrała pozytywny obrót. Amplituner był oczywiście w serwisie firmy Horn w Warszawie (w końcu kupiłem sprzęt u autoryzowanego sprzedawcy). Cała naprawa (której koszt wynosił 280 zł) została wykonana w ramach gwarancji. W rozmowie z pracownikiem serwisu padło stwierdzenie, że zawsze pierwszą naprawę tego typu robią w ramach gwarancji, następna taka awaria będize jużna pewno płatna. Nie trafia do mnie oczywiście taka argumentacja, ale jestem zadowolony, że sprawa rozwiązała się pozytywnie dla mnie.

 

pozdrawiam