Ostrzegam przed (..........) określenie nieuprawnione.

[cir]

profundis

 

Użytkownicy

400 postów

Rejestracja: 20.05.2008

 

 

Napisano 29.06.2015 - 18:16

<Stanley666>

 

Niestety nie udało mi się jeszcze wyegzekwować nagrody, ale jak tylko Pan Jurek przyjedzie po kolumny do przeróbki i dotrą do domu postaram sie po odsłuchu coś napisać. Faktycznie długo to trwa, ale jestem pełen nadziei..

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

 

Dlugo czekał i to chyba był problem, teraz juz wyjasnione :)

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Gość NEWNEW]

Niestety nie udało mi się jeszcze wyegzekwować nagrody, ale jak tylko Pan Jurek przyjedzie po kolumny do przeróbki i dotrą do domu postaram sie po odsłuchu coś napisać. Faktycznie długo to trwa, ale jestem pełen nadziei..

 

 

Czyli kontekst tej sytuacji był zupełnie inny... Dobrze że to odnalazłeś.

[bi2000]

 

 

Rozumiem, że sytuacja dotyczyła nieuwzględnionego roszczenia z tytułu niezgodności przedmiotu z umową bądź gwarancyjnego? Hi-Fi Club to jest jeden z bardziej poważnych i szanowanych dystrybutorów, więc osobiście jestem zdziwiony, że sprawa musiała zajść aż tak daleko.

 

 

Przykro mi, ale musiała zajść tak daleko, chodziło o wykonanie naprawy serwisowej niezgodnie z umową.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Gość NEWNEW]

Przykro mi, ale musiała zajść tak daleko, chodziło o wykonanie naprawy serwisowej niezgodnej z umową.

 

 

Rozumiem już o co chodziło w sporze, dzięki.

[Wuelem]

Kontekst był taki, że kolumny zostały zabrane i przez długi czas (miesiące) nie oddawane. Nie pamiętam, z jakiego powodu p. Harpia był coś winny użytkownikowi. To była bardzo emocjonalna prośba o natychmiastwy kontakt, bo ten się urwał. Widocznie brak wypełnienia zobowiązania onieśmielał go podjąć.

 

To nie ten post (od cira), o którym pisałem. Tamten został (pewnie) bezpowrotnie edytowany. Zamiast wpisu ostała się tylko kropka.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[fox733]

Normalnie szok... nawet słynny pan Darek przy tym wymięka.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[cir]

Kontekst był taki, że kolumny zostały zabrane i przez długi czas (miesiące) nie oddawane. Nie pamiętam, z jakiego powodu p. Harpia był coś winny użytkownikowi. To była bardzo emocjonalna prośba o natychmiastwy kontakt, bo ten się urwał. Widocznie brak wypełnienia zobowiązania onieśmielał go podjąć.

 

To nie ten post (od cira), o którym pisałem. Tamten został (pewnie) bezpowrotnie edytowany. Zamiast wpisu ostała się tylko kropka.

przeciez wszsytko jest jasne mój cytat jest z czerwca , twój z listopada

profundis stracił nerwy , zima idzie snieg zasypie

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[leon28]

Normalnie szok... nawet słynny pan Darek przy tym wymięka.

e tam zeby p. darka przebic, to trzeba wykrecic cos extra

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Wuelem]

Tylko pozostaje pytanie, czy przez lipiec, sierpień, wrzesień, październik był bez swoich kolumn?

 

Nawet nie jestem tego ciekaw. A wykrzykniki były niepotrzebne :-)

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[jello]

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą ) to profundis ? Bo nie kumam.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Clatu]

Jak się okazuje, piniondze to nie wszystko ;-). Natomiast sama Harpia strzeliła sobie w kolano by nie powiedzieć w głowę takim zachowaniem. Pan wybaczy (Harpia) , ale kompletnie nie rozumiem jak można być tak krótkowzrocznym. Teraz przecież nikt od Pana nie zechce kupić kolumn, a jeśli już to z dużą stratą dla Pana bo będzie...negocjował w kontekście opisanych zdarzeń.

Dwa. Uważa Pan, że pojawienie się teraz na jakiejkolwiek wystawie będzie hmm...smaczne ??.

Oczywiście przyznanie się zasługuje na uznanie, ale to nie zmienia faktu że marka Harpia straciła swoją pozycję w czasie w jakim wystarczyło napisać pierwszy post.

 

Pozdrawiam.

 

Ps. Zadośćuczynieniem byłoby wręczyć kolumny co najmniej model wyżej ;-). Taaaak sobie myślę.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[panerai_47]

Na pewno bedzie bardzo ciezko odbudowac zaufanie.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[leon28]

Na pewno bedzie bardzo ciezko odbudowac zaufanie.

no tak, tym bardziej, ze mozesz 10 x zrobic cos extra dla klienta, a i tak wszyscy beda najpierw pamietac 1 wpadke.... i to jeszcze jaka.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[defol]

no tak, tym bardziej, ze mozesz 10 x zrobic cos extra dla klienta, a i tak wszyscy beda najpierw pamietac 1 wpadke.... i to jeszcze jaka.

Niestety tak jest. Raz coś odwalisz to do końca życia ludzie będą wypominać i nie ważna skrucha czy fakt, że nigdy więcej się to nie powtórzy, mało ważna jest też dotychczasowa opinia. Life is brutal.

ZenekXXX to profundis ? Bo nie kumam.

Nie. Zenek to założyciel wątku, profundis wymyślił nazwy do nowej serii HA za co otrzymał nagrodę.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Bezlitosna Niusia]

Uprzejmie proszę klientów sklepu o niekopanie właściciela.

On już leży.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[azis_light]

Uprzejmie proszę klientów sklepu o niekopanie właściciela.

On już leży.

 

No ale żeby "leżący" strzelał sobie samobója - to normalnie szok....

(trudności można zrozumieć - ale nie takie podejście do klienta )

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[klecha]

ZenekXXX, dzięki za wątek.

Sam ze dwa tygodnie temu chciałem wypożyczyć od HA kolumny.

Na szczęście znalazłem monitory z innej polskiej firmy, a kontakt, że tak powiem: pierwszorzędny!!!

Mam nadzieję, że odzyskasz kasę i zadośćuczynienie cię usatysfakcjonuje.

Trzymam kciuki!

 

"truth & only truth" ? - oj ciężko będzie odbudować zaufanie.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Radoslaw Zydyk]

Mimo wszystko szkoda, że wizerunek marki HA ucierpiał. Wg prawideł marketingu sama marka ma wartość, a ta już w naszym mniemaniu(audio maniaków) miała i to znaczną. A tu taki klops....Naprawdę szkoda. Wizerunek buduje się latami a rysy na nim w sekundzie. Może za jakiś czas jak sprawa będzie miała szczęśliwy finał(oby) strony- bądź co bądź konfliktu zamieszczą wyjaśnienie sprawy. Myślę, że wielu fanów marki oczekiwałoby takiego rozwoju sprawy.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Audiomono]

Ach ta Harpia... szkoda.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[EmilioE]

Trochę niefajnie z taką sytuacją...

Zawsze miałem Harpię za poważnego faceta, który czasem musi walczyć z forumowymi haterami.

I któremu można ufać jak księdzu dobrodziejowi :o)

A tu taki pasztet. Dobrze, że choć teraz zachował się jak trzeba.

Pocieszające jest, że Forum może dużo - znaczy się jest opiniotwórcze.

 

Jest prosty sposób na odbudowanie wizerunku producenta: wypożyczanie kolumn do odsłuchu bez pobierania kaucji!

Wyłącznie po pokryciu kosztów przesyłki ;o)

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[pelot]

Żal mi marki Harpia , ludzie, no cóż, na ogół bywają ułomni i bezmyślni , niekiedy miewają problemy. Szkoda że dotknęło to w jakiś sposób klienta, niestety czasami i tak bywa.Nie wieszajmy przynajmniej do wyjaśnienia psów na panu HA.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[juras_h]

Trochę niefajnie z taką sytuacją...

Zawsze miałem Harpię za poważnego faceta, który czasem musi walczyć z forumowymi haterami.

I któremu można ufać jak księdzu dobrodziejowi :o)

A tu taki pasztet. Dobrze, że choć teraz zachował się jak trzeba.

Pocieszające jest, że Forum może dużo - znaczy się jest opiniotwórcze.

 

Jest prosty sposób na odbudowanie wizerunku producenta: wypożyczanie kolumn do odsłuchu bez pobierania kaucji!

Wyłącznie po pokryciu kosztów przesyłki ;o)

 

Pożyczanie klientom w Polsce kolumn bez wpłacenia kaucji byłoby strzałem w drugie kolano. "Działanie" sądów w Polsce w wypadku dochodzenia należności położyło już niejedną firmę.

 

Ogólnie cała sytuacja tu opisana, to porażka. Nic nie kupię w tej firmie. Jestem jeszcze w stanie zrozumieć niekompetencje pracownika, ale jeśli właściciel firmy robi takie rzeczy... Mnie bulwersuje fakt, że ani prośby klienta, ani wniosek do sądu nie zmotywowały producenta ( sądów nikt się nie boi w tym kraju) do podjęcia właściwych działań. Dopiero opisanie sytuacji na forum publicznym spowodowało jakąś reakcje producenta, ponieważ publiczna kompromitacja skutkuje zmniejszeniem wpływów na konto firmy. Dla mnie prawdziwa skrucha byłaby wtedy gdyby miała miejsce przed opisem na forum, teraz to tylko próba minimalizowania strat wynikłych z nagłośnienia sprawy.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[klecha]

To tak na przyszłość

 

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Krzysztof_54067]

znalazłem monitory z innej polskiej firmy

 

podpowiesz jaką? jestem na kupnie...

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Chicago]

Trochę uciążliwa sprawa z tymi kaucjami - przecież istnieją dogodniejsze formy? W świecie niecywilozowanym, czyli w US, sprawy kaucji załatwia się inaczej. Zainteresowany produktem audio klient, daje sprzedawcy kartę kredytową, ten ją przeciąga przez maszynkę, ale nie wciska przycisku 'charge'. Klient odnosi kolumny i jest po sprawie. W razie jakichkolwiek problemów między sprzedawcą, a klientem, w sprawę jest automatycznie zamieszana karta kredytowa i zostaje uruchomiony mechanizm 'dispute charge' bo to w końcu pieniądze karty kredytowej, czyli banku. Nikt nie traci - ani klient, ani sprzedawca, ani bank... bo nawet gdyby bank miał stracić, to jego pieniądze są i tak ubezpieczone. Ale tak się robi w hameryce, wiadomo - w Polsce obowiązują inne standardy. Nigdy nie spotkałem się z jakimkolwiek problemem, a muszę powiedzieć, że też w przeszłości wypożyczałem całe stado kolumn i innej elektroniki do posłuchania przez weekend, przez tydzień, albo i miesiąc lub dwa. Audio Consultants nie brał już póżniej nawet żadnego poręczenia ode mnie, ani nie przeciągał żadnej karty kredytowej - wszystko polegało na wzajemnym zaufaniu.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[jello]

Swoją drogą po tym wątku widać że teoria spiskowa się nie sprawdza. Jakoś nikt go nie zamyka ani nie czyści wpisów.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[adamgdansk]

Pożyczanie klientom w Polsce kolumn bez wpłacenia kaucji byłoby strzałem w drugie kolano. "Działanie" sądów w Polsce w wypadku dochodzenia należności położyło już niejedną firmę.

 

Ogólnie cała sytuacja tu opisana, to porażka. Nic nie kupię w tej firmie. Jestem jeszcze w stanie zrozumieć niekompetencje pracownika, ale jeśli właściciel firmy robi takie rzeczy... Mnie bulwersuje fakt, że ani prośby klienta, ani wniosek do sądu nie zmotywowały producenta ( sądów nikt się nie boi w tym kraju) do podjęcia właściwych działań. Dopiero opisanie sytuacji na forum publicznym spowodowało jakąś reakcje producenta, ponieważ publiczna kompromitacja skutkuje zmniejszeniem wpływów na konto firmy. Dla mnie prawdziwa skrucha byłaby wtedy gdyby miała miejsce przed opisem na forum, teraz to tylko próba minimalizowania strat wynikłych z nagłośnienia sprawy.

Ta sytuacja cała jest groteskowa. Tzn kolumny pojechały na testowanie a kilka tys złotych ratowało płynność firmy do tego stopnia, że nie mozna było ich przelać z powrotem? To chyba w tej sytuacji i z takim PRem ta Harpiaa ;) długo nie pociągnie. Kto by chciał kupić kolumny nowe od takiego producenta - a może i gwarancja za chwilę będzie tylko świstkiem papieru.

A co do siły forum. Ja 2-3 lata teamu kupiłem sprzęt Arcam. Taki ich serwer muzyczny, kombajn CD+dysk twardy na pliki. MS250 bodajże. Sprzet ze 2-3 lata wcześniej zanim ja kupiłem tę uzywkę sprzedawany był za jakies chore pieniądze - z 15-20tys złotych bodajże. No i pech że coś przestało działać - soft się zbiesił, dysk nie czytał plików itd. Dzwonię do serwisu Arcama w Polsce a tam uprzejmy Pan poubolewał ze mną ostatecznie mówiąc mi, że niestety tego produktu firma Arcam już nie serwisuje. Ja - szok. No to uderzam do UK - ta sama śpiewka i mail w stuly "nie jestesmy w stanie serwisować gdyż te produkty były od podwykonawców itp." Zerowa odpowiedzialność - wypuśzczenie na rynek drogiego produktu a po 4-5 latach już nie można go zreperować u producenta. Wkurzyłem się - opisałem sytuację na forum hifi (któregoś z ich znnaych magazynów hifi/audio) i ponarzekałem na takei traktowanie klienta, że gorzej niż manufaktury w Chinach ;))) po tygodniu napisał do mnie jakiś tam senior engineer z serwisu Arcama z UK - koniec konców jakoś dziwnie udąło im się serwisować w UK. Czyli siła forum jest wszędzie ;)))

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Iceman007]

Myślę, że to nie koniec historii. Jak pisałem wyżej mój znajomy czeka prawie 2 lata na pieniądze.

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[squad05]

 

Myślę, że to nie koniec historii. Jak pisałem wyżej mój znajomy czeka prawie 2 lata na pieniądze.

 

Twoją historię opisaną w klubie Harpii wielu zdarzyło przeczytać zanim wyparowała ...

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )

[Yeung]

Żal nie żal??

Każdy z nas jest dorosły,wie co robi a jeżeli już to trzeba się liczyć z konsekwencjami.Kij ma zawsze dwa końce i właśnie przyszedł ciężki okres dla HA...

Ukryta Zawartość

Zaloguj się, aby zobaczyć treść.

Zaloguj się, aby zobaczyć treść (możliwe logowanie za pomocą )